1. Общие положения.
1.1. Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, реализация которого обеспечивается положением ст. 24 Конституции РФ, устанавливающим, что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой юридическими лицами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящее Положение разработано в целях выполнения указанных выше норм Конституции РФ, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и иных нормативных правовых актов в сфере обработки персональных данных.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок работы (получения, обработки, использования, передачи, хранения и т. д.) сотрудников ООО «Дискавери» (далее Оператор) с персональными данными пользователей интернет ресурса dscv.ru (далее Клиентов) и гарантии конфиденциальности сведений о Клиенте, предоставленных Клиентом организации; права Клиента при обработке его персональных данных; ответственность лиц за невыполнение требований норм, регулирующих обработку персональных данных Клиента.
1.3. Оператор вправе осуществлять полномочия по обработке персональных данных Клиентов других организаций по договору аутсорсинга, которая в дальнейшем также именуется Оператором. В указанном случае, Оператор и организация, с которой заключен такой договор, солидарно отвечают перед Клиентом, права которого нарушены, за причиненный таким нарушением материальный ущерб и моральный вред. Клиент вправе по своему усмотрению предъявить соответствующие требования к любой из указанных организаций. Принципы распределения последствий такого возмещения Клиенту между организациями, устанавливаются в соответствующем договоре аутсорсинга.
2. Понятие и состав персональных данных Клиента
2.1. Персональные данные Клиента — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к клиенту (субъекту персональных данных).
2.2. К персональным данным Клиента относятся следующие сведения:
• фамилия, имя, отчество;
• пол;
• дата рождения;
• место рождения;
• гражданство;
• образование, специальность;
• место работы;
• состояние в браке;
• состав семьи;
• место регистрации;
• адрес места жительства и домашний телефон;
• виды и объём оказанных Клиенту услуг
• иные сведения о Клиенте, необходимые для выполнения договора и позволяющие идентифицировать его личность.
3. Сбор, цели обработки и защита персональных данных Клиента
3.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется:
3.1.1. После заключения с Клиентом договора об оказании услуг, в котором определены доверие и обязанность по обработке персональных данных. В соответствии с п 2) части 2 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, т. е. Клиент, и получения его согласия на обработку персональных данных не требуется;
3.1.2. После направления уведомления об обработке персональных данных в орган государственного надзора в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций территории, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 22 Федерального закона «О персональных данных»;
3.1.3. После принятия Оператором необходимых мер по защите персональных данных.
3.2. Все персональные данные Клиента следует получать лично у Клиента или у его законного представителя. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, то Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие.
3.3. Оператор сообщает Клиенту или его законному представителю о целях обработки персональных данных, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных.
3.4. При обращении за получением услуг Клиент (или его законный представитель) предоставляет Оператору персональные данные о себе в документированной форме. А именно:
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• иные документы, в зависимости от того, какую услугу получает Клиент.
При отсутствии документов Клиент (или его законный представитель) предоставляют Оператору необходимые персональные данные в устной форме.
3.5. Оператор с согласия Клиента может запрашивать и получать персональные данные Клиента, используя информационные системы персональных данных с применением средств автоматизации.
3.6. Обработка Оператором персональных данных Клиента осуществляется исключительно в целях оказания Клиенту предусмотренных договором качественных услуг в необходимых объёмах, соблюдения требований действующего законодательства, иных нормативных правовых актов.
3.7. Оператор при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных Клиента руководствуется Конституцией Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами в сфере обработки персональных данных и защиты информации.
3.8. Защита персональных данных Клиента от неправомерного их использования или утраты обеспечивается Оператором за счет собственных средств в порядке, установленном законодательством, и принятыми Оператором в соответствии с ним локальными нормативными актами.
4. Порядок использования, хранения, передачи персональных данных Клиента
4.1. Персональные данные Клиентов у Оператора содержатся в информационных системах персональных данных, представляющих собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. В информационных системах персональные данные могут быть размещены на материальных, в том числе бумажных носителях.
4.2. Доступ к обработке персональных данных Клиентов (как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации) обеспечивается в установленном Оператором порядке.
4.3. Конкретные обязанности по работе с информационными системами персональных данных и материальными носителями информации, в том числе с документами, содержащими персональные данные Клиентов, возлагаются на сотрудников Оператора и закрепляются в должностных инструкциях.
4.4. Работа с информационными системами персональных данных, материальными носителями, в том числе с документацией, содержащими персональные данные Клиентов, осуществляется в специально отведённых для этого помещениях.
4.5. Требования к месту обработки персональных данных, в том числе к серверной, обеспечивающие их защищённость устанавливаются Оператором.
4.6. Перечень лиц, имеющих право доступа к персональным данным Клиентов и обработке их персональных данных, определяется приказом руководителя Оператора.
4.7. С лицами, допущенными к обработке персональных данных Клиентов, заключается Соглашение о неразглашении, или вносятся соответствующие изменения в трудовой договор с ним.
4.8. Лица, допущенные в установленном порядке к обработке персональных данных, имеют право обрабатывать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения договора.
4.9. Оператор при создании и эксплуатации информационных систем персональных данных Клиентов с использованием средств автоматизации обеспечивает проведение классификации информационных систем в установленном порядке.
4.10. Оператор при создании и эксплуатации информационных систем персональных данных Клиентов с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации принимает все необходимые организационные и технические меры, обеспечивающих выполнение установленных действующим законодательством требований к обработке персональных данных.
4.11. Оператор по достижении целей обработки персональных данных Клиента обязан прекратить обработку этих персональных данных и обеспечить их уничтожение в установленном порядке.
5. Права Клиентов при обработке Оператором их персональных данных
5.1. В целях обеспечения защиты своих интересов, реализации прав и свобод в сфере персональных данных, регламентированных действующим законодательством Клиенты, их законные представители, а также представители имеют право на:
• предоставление Оператором полной информации об их персональных данных и обработке этих данных;
• свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей персональные данные Клиента, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
• определение своих представителей для защиты своих персональных данных;
• требование уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• требование об извещении Оператором всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные Клиента, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
• обжалование действий или бездействия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных Клиентов
6.1 Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
6.2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, законодательством, а также требований к защите персональных данных подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
6.3. Сотрудники Оператора, получившие в установленном порядке доступ к персональным данным обучающихся, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных обучающихся привлекаются к ответственности, предусмотренной действующим законодательством.
7. Заключительные положения
Настоящая редакция Положения вступает в законную силу с 27.02.2020 года и действует до утверждения нового положения.
Публичная оферта на оказание услуг
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Дискавери» (в дальнейшем «Исполнитель») для
любого лица (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Заказчиком услуг Исполнителя.
Текст настоящего Договора оферты (далее по тексту — «Договор», «Оферта») расположен по адресу: dscv.ru/visas
Предупреждение!
Не совершайте акцепт настоящей оферты, если вы:
— не ознакомились или не полностью понимаете условия настоящей оферты;
— не согласны с условиями настоящей оферты, а также если Ваше волеизъявление присоединиться к настоящей оферте не является свободным (если Вы действуете недобровольно: по принуждению, под влиянием насилия или угрозы применения насилия);
— не считаете для себя приемлемым присоединение к настоящей оферте на условиях, указанных ниже;
— не достигли возраста 18 лет или по тем или иным причинам ограничены в дееспособности (настоящая оферта адресована лишь полностью дееспособным физическим лицам и правоспособным юридическим лицам);
— не имеете полномочий действовать от имени лица, данные которого Вы указываете при регистрации на Сайте;
— не понимаете значение и последствия своих действий в отношении присоединения к настоящей оферте.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:
«Договор» — договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по настоящей оферте, который заключается посредством Акцепта настоящей публичной Оферты. Любая ссылка в настоящей оферте на Договор (Статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую оферту (ее Статью) и/или ее условия.
«Оферта» — настоящий документ, предложение, размещенное на сайте, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается
воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
«Акцепт оферты» — ответ любого дееспособного/правоспособного лица на оферту путем ее принятия. Акцепт Оферты должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК РФ).
Безусловным Акцептом настоящей публичной Оферты является оплата по выбранному тарифу (полная или частичная). С момента оплаты (с использованием Tinkoff Pay или иным образом) считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком.
«Заказчик» — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору.
«Услуги» — оказание Заказчику услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по выбранным на сайте dscv.ru/visas типам виз в соответствии с информацией, указанной на соответствующей странице в сети Интернет dscv.ru/visas
2.2. Услуги оказываются Исполнителем Заказчику, который приобрел услугу оформления визы любого из предложенных типов. Стоимость оказания услуги указана на соответствующей странице в сети Интернет.
2.3. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным;
2.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной
компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по выбранным Заказчиком визам (выбор Визы происходит путем оплаты соответствующего типа), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
3.2. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, наименование существующих типов Виз, срок оказания услуг, а также иная информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, указываются на сайте dscv.ru/visas
3.3. Порядок оказания Услуг зависит от выбранного типа Визы и указывается на сайте.
3.4. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности/правоспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
3.5. Информация и иные материалы, предоставленные Заказчику
Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с
Законодательством Российской Федерации.
3.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
3.7. Заказчик производит Акцепт Оферты путем 100% предоплаты Услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Договор Оферты, с учетом условий, описанных в п. 5 настоящей Оферты.
4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию о пакете документов, необходимых для въезда в другую страну и о сроках оформления данных документов;
4.1.2. посредством размещения на сайте Исполнителя dscv.ru/visas, предоставить Заказчику достоверную информацию о видах предоставляемых Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора;
4.1.3. ознакомить Заказчика с порядком предоставления Услу;
4.1.4. уведомлять Заказчика об отказе Консульской службы иностранного государства в предоставлении визы для въезда в данную страну
4.1.5. направлять информацию на электронную почту Заказчика, указанную Заказчиком при его регистрации на сайте dscv.ru;
4.1.6. содействовать в оформлении визовых документов в Консульских службах иностранных государств в соответствии с установленным законом и другими правовыми актами порядком;
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. в одностороннем порядке изменять состав услуги, стоимость, условия данной Публичной Оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, а также в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за 1 (один) день до их ввода в действие. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями;
4.2.2. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором;
4.2.3. по своему усмотрению без согласования с Заказчиком, определять порядок оказания услуг;
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. ознакомиться с действующими ценами на визовые Услуги Исполнителя и выбрать подходящий вариант на сайте Исполнителя до момента его принятия (Акцепта);
4.3.2. своевременно представлять Исполнителю документы в соответствии с перечнем документов, выданным Исполнителем, и в сроки, оговоренные ранее;
4.3.3. оплатить Исполнителю заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором и выбранным тарифом;
4.3.4. возместить Исполнителю дополнительные расходы в случаях, согласованных Сторонами;
4.3.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туристом обязательств по настоящему договору (некорректно оформленные визовые документы, несвоевременная оплата визовых услуг, отказ в предоставлении запрашиваемых документов, предоставление фиктивных документов), Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные таким образом убытки.
4.3.6. Если в процессе оформления визовых документов Заказчик откажется от поездки в данную страну по каким-либо личным причинам, данный договор считается нарушенным и Исполнитель вправе получить как возмещение понесенных расходов, связанных с исполнением данного договора, так и агентское вознаграждение.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
4.4.2. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения Услуг, предусмотренных разделом 3 настоящего Договора;
4.4.3. заказывать дополнительные услуги, не входящие в общую стоимость оформления, за отдельную плату;
5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ
5.1. Стоимость Услуг, предоставляемых согласно настоящему Договору, определяется исходя из выбранного Заказчиком типа Визы.
5.2. Стоимость может быть изменена Исполнителем.
5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке предварительной оплаты в соответствии с договоренностями между Заказчиком и Исполнителем
5.4. Оплата производится путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя, через сайт Исполнителя, через платежную систему или наличными денежными средствами.
5.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получение наличных денежных средств.
5.6. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящей Оферте, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.7. Все расчеты по Договору производятся в рублях.
5.8. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туристом обязательств по настоящему договору (некорректно оформленные визовые документы, несвоевременная оплата визовых услуг, отказ в предоставлении запрашиваемых документов, предоставление фиктивных документов), Заказчик обязан возместить Исполнителю причиненные таким образом убытки.
5.9. Неисполнение Заказчиком или Исполнителем условий настоящего договора, приведшее к материальным потерям другой стороны, влечет за собой применение к виновной стороне штрафных санкций в размере нанесенного ущерба и может служить основанием досрочного прекращения договора по инициативе добросовестной стороны.
5.10. За выполненные по Договору Услугу возврат денежных средств не предусмотрен.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.
7.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта. Если вследствие этого Исполнителю предоставлены недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление Услуги по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за отказ Консульской службы в выдаче заказчику визы.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
7.5. Заказчик несет всю ответственность за соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за нарушение пп. 4.3.7. настоящего Договора.
7.6. В случае несоблюдения указанных в настоящем Договоре условий и требований, повлекшего невозможность дальнейшего оказания Услуг Исполнителем, данное нарушение является виной Заказчика и снимает в связи с этим всю ответственность с Исполнителя.
7.7. Не вступая в противоречие с указанным выше, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые находятся вне разумного контроля Сторон, и если эти обстоятельства непосредственно могут повлиять на исполнение Договора. Наступление форс-мажорных обстоятельств должно иметь письменное подтверждение.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров (с их обязательным письменным оформлением), при невозможности мирного урегулирования — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.2. Настоящий договор прекращается:
— при отказе Исполнителем от исполнения договора;
— по взаимному соглашению Заказчика и Исполнителя;
— по инициативе Исполнителя в случае, если выяснится невозможность исполнения поручения Заказчика или нарушенияЗаказчиком условий данного договора;
— по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
9.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им в платежном документе на оплату услуг или заказа на предоставление услуг.
9.2. Реквизиты Исполнителя:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДИСКАВЕРИ»
Место нахождение: Новосибирск
Почтовый адрес: 630 004, г. Новосибирск, проспект Димитрова, д. 1, офис 401
Фактический адрес: 630 004, г. Новосибирск, проспект Димитрова, д. 1, офис 401
Юридический адрес: 630 060, г. Новосибирск, ул. Лесосечная, 2, 172
ИНН/КПП 5 408 296 184/540801001
ОГРН 1 125 476 114 708
АО «Тинькофф Банк»
БИК 44 525 974 Расчетный счет 407 702 810 910 000 697 143
Корреспондентский счет 301 101 810 145 250 000 974
| Единый телефон отдела продаж: |
+7 (383) 242-73-22 +7 (800) 200 64 94 +7 (923) 775-16-32 |
| График работы: |
пн-пт: 09:00-20:15 сб-вс: с 11:00 до 16:00 |
| Email: | info@dscv.ru |
| Адрес: |
630099, Россия, Новосибирск, Вокзальная магистраль, 16, офис 844 |