AMZA PARK HOTEL (EX. ЭНЕРГЕТИК) — 5 звёзд

Это самый отвратительный отель из всех, которые я видела.. никогда не ищем минусы и всегда готовы к конструктивному диалогу, понимаем, что везде жесть и человеческий фактор. Но в этом отеле просто ужасное отношение к гостям и некомпетентный персонал! Мы забронивали номер на май еще в январе, отель прислал сразу после бронирования подтверждение и за неделю до заезда напоминание с указанием суммы доплаты при заселении 18000 за 3 суток. В отель мы приехали в 2:30 ночи с маленькими детьми, понимая что за а ранний заезд нужно будет доплатить. Молодой человек на ресепшен по имени Арсений сказал, что ранее заселение с 6:00 и просил подождать 3,5 часа. В 6:00 подошла на ресепшн девушка Алехандро и начала оформлять гостей на раннее заселение. Доплата за раннее заселение в этом отеле составляем 50% от стоимости суток проживания. Т.е с учетом раннего заселения мы должны были оплатить 22500. Но нам озвучили сумму 25300 и пояснили, что стоимость нашего проживания в реальности больше, чем сумма указанная в ваучере… это вообще что???? И подчеркиваю нас за эту сумму были готовы заселить, главное чтобы оплатили!! После просьбы разобраться в ситуации с суммой девушка сказала, что она ни чем помочь не может, нужно ждать старшего администратора, который подойдет к 9!!! А это уже 7 часов ожидания в фойе!!! Но даже в 9 часов история не закончилась! Сначала сфотографировали наш ваучер и просили подождать 1( минут, потом еще 30 минут делали вид что нас не видят, обслуживая приходящих/уходящих гостей.. мне снова пришлось подойти, и оказалось, что администратор Саида даже не в курсе, что мы ее ждём.. Вопрос с суммой решился моментально, объяснили это тем что сотрудник неопытный НЕПРАВИЛЬНО посчитала нам сумму (т.е если бы она посчитала правильно, мы бы заселились спокойно в 6ч) и мы действительно должны оплатить за проживание только 18000. НО в раннем заселении нам было отказано, т.к якобы нет свободных готовых номеров.. Вопрос: куда делся номер, в который сотрудник собирался нас заселить в 6:00, мы сидели в фойе и видели, что никто не заселялся??? В итоге заселили нас только к 14:00. В общем это первый отель в моей жизни, который смог испортить отдых еще до заселения в него!!! В итоге мы получили 12 часов ожидания в фойе с детьми при готовности оплатить раннее заселение. Достаточно было сотрудникам ресепшен только сумму посчитать корректно.. но в этом отеле даже в этой задачей не могут справится.. Хочется обратить внимание администрации отеля, что с такими сотрудниками они теряют и клиентов (потому что нам этот отель посоветовали друзья, но после произошедшего с нами случая, скорее всего друзья сюда больше не вернуться, хотя планировали) , а также теряют прибыль, ведь мы приехали понимая, что придется доплатить за ранний заезд и были на это согласны.. , но видимо сотрудники этого отеля не заботятся о рейтинге этого заведения!!

Отель хороший, наш 2-х комнатный люкс отличный, с видом на море. Берег понравился, рынок рядом, персонал хороший самого отеля. На этом плюсы заканчиваются. Брали с учётом отзывов. Ждали вкусную кухню и местное вино нормального уровня. Еда возможно могла бы претендовать на разнообразие, но качество и вкус- мы всей семьей постоянно удивлялись, что можно испортить даже картошку и рыбу, овощи на пару несъедобные, мяса было мало и оно отвратительное. Вино и шампанское ( чему так довольны в некоторых отзывах)- чистейшая порошковая химия. Хотите убить желудок и печень- велкам. Персонал столовки ( рестораном сложно назвать)- местная молодежь, почесал жопу- поставил еду , ржут и играются на раздаче, вечером сидят на улице в униформе. Идёшь с пляжа и всей толпой эти малолетки тебя рассматривают и на местном обсуждают. Был ужасный инцидент , который удалось со скандалами исправить. Ресторан на территории отеля работает до 00-00, как раз перед окнами низкоэтажного здания. Для завлечения клиентом открыты двери и музыка естественно играет не тихо. В одни выходные руководство отеля решило завлекать музыкой до 2 ночи, в итоге- ресторан пустой, включён пульт с музыкой орущей так что при закрытых окнах чувствовала себя лёжа на самбуфере. Персонал отдыхал на лавка с видом на море. 2 дня скандалов, пообщались с руководством ( пришлось силой выбивать встречу) - ресторан стал работать до 23-00. Весь отель чуть ли не лично нас благодарил. Не спали и основное здание и наше, где кстати люксы по ценам Сочи.

Заселились сегодня, 5го января 2025г. Группой 19 чел. Приехали раньше с запасов времени, чтобы избежать пробку на таможне. Спокойно ждали время заселения, чем, видимо, нервировли администраторов. В отеле в третий раз. И бронь сделали именно потому, что всё ранее нравилось. Но сегодня поразились разнице в качестве и разнообразии питания. Вернее его отсутствии. Координально хуже, чем это было в мае 2024г. Что случилось? Цена за это время прилично возросла даже на несезон. Понятно, что и продукты дорожают. Но почему в отеле 5 звёзд на обед и ужин всё так скудно и, главное, не вкусно! Прошёл первый из 4х забронированных дней. Посмотрим, что нас ожидает в следующие 3 дня. И кстати, беда общая здесь - отсутствие у персонала на ресепшн хотя бы какого-то элементарного проявления заботы о гостях. При расселение по нашему списку группы было заявлено деление по номерам. Нам даже не озвучили на какие форматы номером мы можем рассчитывать (раздельные кровати или двушку). Итог: заселили как сами посчитали нужным и пара М плюс Ж оказались на раздельных кроватях. Хотя дефицита двушек нет. Просто не предложили. В остальном вцелом всё хорошо, как и было. Если не придираться к неработающему ресторану (платному) на 16м этаже, где в мае, например, мы ходили провести вечера и послушать живую музыку. Гости веселились и танцевали. Пользовались услугами и бара и кухни. По своему опыту и впечатлению и новых своих туристов настраивали на все эти плюсы. Разочаровали. При этом загруженности сегодня на обед и ужин не заметили вообще.

Отдыхали в нем с 17 по 22 сентября. Отель расположен на первой береговой линии, свои пляж с шезлонгами.Питание разнообразное по выходным на завтрак шампанское, каждый день на обед местное вино.В номере вся мебель новая, хорошо,убирают, каждый день приносят воду, шампуни,гели.Выдают полотенце на пляж.Днем и вечером в кинотеатре, который находится на 2-м этаже отеля показывают мультфильмы/фильмы.Хорошии бассейн.Территория отеля очень уютная.Минус только в том, что не хватало чашек, приходилось их ждать.В целом отель хороший.

Отель отличный, отдыхали второй раз в нём))) Март 2024 не сезон был, бассейн не работал, но как альтернатива был шатл в Амра парк отель)) Шикарная территория, кинопоказы ежедневно в обед детский, вечером для взрослых)) Ежедневно в Гагре было веерное отключение света, но в Амзе мы этого не почувствоаали, четко работает генератор) Набережная конечно после шторма очень пострадала, но все стараются готовяться к сезону))

Отдыхаем сейчас в отеле Амза. Всё очень нравится! Море в двух шагах, ставят лежаки и зонты от солнца, на территории тёплый бассейн, душ, раздевалки, качели, беседки, питание по типу шведский стол отличное!! Номера чистые, в номере есть всё необходимое: телевизор, холодильник, кондиционер, фен, чайник, халаты, тапочки!! Убирают каждый день, полотенца меняют! Рядом магазинчики, рынок, кафешки! Экскурсии прямо от отеля! Ну очень здорово! Приезжайте, не пожалеете!